Tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử - hướng tới sự hài lòng người bệnh

Với mục đích nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ, nhân viên y tế, đồng thời xây dựng hình ảnh đẹp của người thầy thuốc. Bệnh viện Đa khoa Cái Nước đã tổ chức khóa tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới đáp ứng sự hài lòng của người bệnh”.

Khóa tập huấn được tổ chức từ ngày 05/6 đến ngày 08/6/2017 tại Hội trường bệnh viện Đa khoa Cái Nước với sự tham dự của toàn thể cán bộ, nhân viên y tế của Bệnh viện. (Bao gồm 4 lớp) 

  Tại lớp tập huấn các học viên được BSCKII. Đặng Hải Đăng – Phó Giám đốc bệnh viện, BSCKII. Châu Quốc Lượng – Trưởng phòng Quản lý chất lượng bệnh viện và ThS.ĐD Lâm Quốc Tuấn - Trưởng phòng Điều dưỡng bệnh viện giảng. Dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của các Giảng viên lớp học đã trải qua các nội dung quan trọng như: Hướng dẫn chung về giao tiếp ứng xử, kỹ năng giao tiếp ứng xử nơi  làm việc, trang bị kiến thức, kỹ năng giao tiếp ứng xử; hiểu được lợi ích, vai trò của giao tiếp ứng xử để thay đổi nhận thức, nâng cao tinh thần, thái độ, phong cách phục vụ bệnh nhân - Đáp ứng mục tiêu đổi mới toàn diện phong cách và thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh.

Sau 04 ngày tập huấn số học viên tham gia: 473 nhân viên, đạt tỷ lệ 90% trong đó có 336 bài xếp loại giỏi chiếm 71%, có 120 bài đạt loại khá chiếm 25,4%, còn lại 17 bài xếp loại trung bình chiếm 3,6%.

  Kết thúc lớp tập huấn BSCKII. Đặng Hải Đăng – Phó Giám đốc bệnh viện đã cảm ơn sự lắng nghe của toàn thể nhân viên và đồng thời cam kết hướng tới sự hài lòng của người bệnh, xây dựng hình ảnh đẹp về Bệnh viện.

Dưới đây là một số hình ảnh của lớp tập huấn.

    Chung Văn Nâu