Tỷ lệ báo cáo sai sót, sự cố y khoa còn thấp, đâu là nguyên nhân?

Tại Nước ta chưa có nghiên cứu nào về sai sót, sự cố y khoa mang tính hệ thống nên không có số liệu cụ thể. Theo các nghiên cứu ở các nước phát triển tỷ lệ sai sót, sự cố y khoa dao động từ 3,8% đến 16,7%, trong số này có khoảng 50% có thể phòng ngừa được. Xét điều kiện thực tế hiện tại, có thể nói rằng tỷ lệ sai sót, sự cố y khoa của nước ta không thấp hơn con số trên. Nhưng trong thực tế tỷ lệ này ở các bệnh viện còn rất thấp, thực trạng này có rất nhiều nguyên nhân, nhưng có các nguyên nhân quan trọng sau:

1. Chưa xây dựng hệ thống báo cáo sai sót, sự cố y khoa thống nhất:

Điều này dẫn đến hệ lụy là nhìn nhận đâu là sai sót, đâu là sự cố y khoa khác nhau giữa các bệnh viện. Thậm chí có những sai sót, sự cố nằm trong danh sách bắt buộc báo cáo được xem như bình thường. Ví dụ hiện tượng cháy, nổ, oxy, bình ga, hóa chất độc hại hay bệnh nhân té ngã gây chấn thương trong bệnh viện trước tới nay chưa thấy nơi nào báo cáo. Tình trạng nhiễm trùng bệnh viện chưa được điều tra, do đó không có số liệu thống kê để báo cáo. Theo tác giả Nguyễn Đức Mục, các khoa lâm sàng có sổ ghi chép sai sót, sự cố y khoa nhưng mang tính đối phó.

Do chưa thống nhất hệ thống báo cáo nên khó có thể so sánh các số liệu thống kê, từ đó có thể khó khăn trong việc đánh giá mức độ an toàn người bệnh giữa các bệnh viện.

2. Chưa khuyến khích báo cáo sai sót, sự cố y khoa:

Đây cũng là nhận định của tác giả Nguyễn Đức Mục. Thật vậy, đa số bệnh viện chưa có phương pháp khuyến khích cho nhân viên y tế báo cáo sai sót, sự cố y khoa, điều này dẫn đến hệ quả bao che, giấu giếm lẫn nhau. Thực tế cho thấy chỉ báo cáo những sai sót, sự cố xảy ra ở mức nghiêm trọng, nhiều người biết và không thể che giấu được. Một thực tế cho thấy số người biết đến sai sót, sự cố y khoa theo thứ tự giảm dần: nhân viên y tế→trưởng khoa→Giám đốc.

Vai trò của người quản lý bệnh viện vô cùng quan trọng trong lĩnh vực này, người quản lý phải xây dựng một văn hóa về nhìn nhận và xử lý sai sót, sự cố y khoa, sao cho mỗi nhân viên y tế khi phát hiện sai sót, sự cố y khoa thì tự giác báo cáo như trách nhiệm của mình.

3. Xử lý sai sót, sự cố y khoa:

Khi có sai sót, sự cố được báo cáo thì việc tiếp theo là xử lý trách nhiệm. Cách xử lý trở thành truyền thống là buộc tội cá nhân, cá nhân nào gây ra thì cá nhân ấy bị quy trách nhiệm đó là kiện tụng, kỷ luật, bồi thường, thậm chí thôi việc hay đi tù... Đây là cách làm không phù hợp theo quan niệm hiện nay nhưng nó tồn tại như là sự thật không thể phủ nhận. Việc làm này dẫn đến:

- Không nhìn nhận được cái gốc vấn đề: Kết quả từ các nghiên cứu ở các nước phát triển cho thấy: sai sót, sự cố y khoa xảy ra do 70% lỗi hệ thống, 30% lỗi cá nhân. Lỗi hệ thống thì có nhiều nhưng có thể kể là do thiếu trang thiết bị y tế, thiếu các quy trình chuẩn, môi trường làm việc áp lực, nhân viên y tế không được đào tạo về an toàn người bệnh, thiếu kiểm tra giám sát, tồn tại văn hóa buộc tội cá nhân…Nói chung lỗi hệ thống liên quan đến vấn đề quản lý bệnh viện. Do đó khi tiếp cận sai sót, sự cố y khoa mà không nhìn nhận các vấn đề liên quan đến lỗi hệ thống thì không thể có hiện pháp khắc phục và dĩ nhiên là tỷ lệ sai sót sự cố y khoa trong thực tế không thể cải thiện. Vấn đề càng trở nên nghiêm trọng khi lỗi cá nhân do nguyên nhân lỗi hệ thống mà ra.

- Văn hóa bao che: Do xử lý sai sót, sự cố y khoa còn quá nặng về cá nhân, chưa nhìn nhận vai trò quan trọng thật sự của lỗi hệ thống, nên nhân viên y tế có xu hướng bao che, giấu giếm lẫn nhau nhằm thoát lỗi. Mặt khác ngoài vấn đề phải xử lý trách nhiệm, người phạm lỗi còn đồng nghiệp nhìn nhận như là người thiếu tinh thần trách nhiệm, chuyên môn chưa tốt thậm chí xem như là “tội lỗi”…Tất cả các nguyên nhân trên dẫn đến một hiện tượng mặc nhiên là: Tỷ lệ báo cáo sai sót, sự cố y khoa thấp, không khắc phục được các lỗi nguyên nhân cơ bản, nên không thể có phương pháp khắc phục và như thế sai sót, sự cố y khoa luôn là nguy cơ cao rình rập bệnh nhân vô tội.

 Bs. Bùi Văn Dủ